Opérateur de centrale de télésurveillance

La personne exerçant son activité dans un central d’alarme est dénommée ‘opérateur de central d’alarme’. Par cette formation, le participant acquiert les moyens de réagir adéquatement (et conformément à la législation) aux situations rencontrées lors des appels qu’il doit gérer.

Groupe cible

Personnel exécutant employé à des tâches d’opérateur de central d’alarme au sein d’un central d’alarme.

Objectifs

Durant cette formation, les participants apprennent les compétences et techniques nécessaires en tant qu’opérateurs de central d’alarme pour exercer de la manière la plus efficiente possible leurs tâches au sein d’un central d’alarme et de pouvoir appréhender la législation en la matière.

Contenu de la formation

  • Législation relative à la gestion d’alarmes, gestion des systèmes de suivi et intervention après alarme
  • Connaissance des systèmes d’alarme, des centraux d’alarme et de la télésurveillance
  • Aptitudes en communication téléphonique et résolution de problèmes
  • Techniques appliquées de communication analogique et digitale
  • Méthodes de vérification technique d’alarmes et procédures d’alarme
  • Organisation des services d’intervention

Pratique

 

Durée et planning 70 heures – 9 jours de formation, 1 période d’examen
Conditions d’admission*
  • Un extrait de casier judiciaire (modèle 1) datant de moins de 6 mois
  • Fournir la preuve que le participant dispose de l’ « attestation d’examen psychotechnique »
Attestation Attestation de compétence agent de gardiennage – Opérateur de central d'alarme

 

* Les conditions complètes relatives à l’admission sont décrites dans l’Art. 8 de l’A.R. du 21 décembre 2006. Chaque candidat doit réaliser un examen psychotechnique. S’il réussit ce dernier, il reçoit une « attestation d’examen psychotechnique ». Cette attestation est valable pour l’ensemble de sa carrière. 
L’inscription aux tests psychotechniques ne peut être introduite que par un centre de formation agréé, tel que Securitas Training S.A.

 Planning

Formation Date Langue
Opérateur de Centrale de Télésurveillance 13/10/2016 - 27/10/2016 Néerlandais
Opérateur de Centrale de Télésurveillance 07/11/2016 - 24/11/2016 Français

 

Infos et inscription

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* Champ obligatoire