Hospitality

Durant cet atelier, nous explorerons ensemble le monde de l’hospitalité. Qu’est-ce que l’hospitalité ? Quels sont les avantages perçus de la convivialité avec le client? Suis-je convivial ? Nous tenterons de nous inspirer de l’énergie positive dégagée par les apprentissages de cette formation au travers de partage d’expériences respectives afin d’acquérir de nouvelles connaissances.

Contenu de la formation

Nous mettons l’accent sur la pratique en nous nous inspirons de la motivation des participants :

  • Conscientisation du rôle de l’hôte
  • Réflexion : Qu’est-ce qui va bien ? Que puis-je améliorer ?
  • L’identification au visiteur : niveau de stress, les comportements visibles, quel type d’invité ?
  • La sécurité et l’hospitalité
  • Interagir avec les visiteurs : Do’s et dont’s

 

Cette formation dure une journée et est orientée vers la pratique.

 

Pratique 

Public-cible Toute personne désirant apprendre comment l’hospitalité  peut apporter plus de satisfaction dans le travail et la vie au quotidien.
Durée et planning Durée : 8 heures
Lieu : à convenir ensemble (dans votre entreprise ou dans les salles de cours de notre Academy)
Planning :
Vous trouvez les sessions ouvertes dans notre calendrier.
Les sessions dédicacées sont à convenir ensemble.

 

Information et inscriptions

Vous souhaitez plus de renseignements? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. 

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