Case Study - Forem
Le Forem est le service public de l’emploi et de la formation professionnelle en Wallonie (Belgique). Ses principaux objectifs consistent à assister les demandeurs d’emploi dans leurs recherches et les employeurs dans leurs besoins de recrutement, de formation et de financement.
Les besoins du client
Dans le cadre de ses différentes missions, le personnel des centres du Forem est amené à rencontrer tous types de public. Il arrive que des situations compliquées donnent lien à des discussions qui deviennent difficiles pour l’employé en question. Le Forem, à l’écoute de ses employés, s’est donc mis en quête d’une solution permettant de rassurer ses équipes et, si nécessaire, d’apporter une réponse adéquate dans les meilleurs délais en cas d’incident.
La solution Securitas
Chaque employé du Forem a été équipé d’un bouton panique discret, permettant de déclencher une alarme si nécessaire.
En cas d’alarme, le SOC est immédiatement prévenu et l’un des opérateurs Securitas, selon la situation et la procédure, contacte un agent présent sur place ou envoie une patrouille d'intervention mobile.
5 avantages-clés du gardiennage à distance
- Un point central de contact et un suivi d’alarme efficace 24h/24 - 7j/7.
- La garantie d’un service de back-up et d’intervention en cas d’urgence.
- Des opérateurs spécialisés en télésurveillance.
- Une combinaison optimale entre la technologie et l’humain.
- Un service sur mesure adapté à vos besoins, dans le respect de la vie privée et de la législation.
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