Client Care officer

Vacatureomschrijving

Als Client Care Officer zullen je taken bestaan uit:

• Beantwoorden van inkomende oproepen via telefonie en mail.
• Afspraken maken met collega's om de beschikbaarheid aan de lijn te garanderen, inclusief het organiseren van pauzes.
• Behandelen van activaties, vragen en problemen van klanten volgens prioriteit.
• Opvolgen van tickets waarvoor niet direct een oplossing beschikbaar is.
• Volledig invullen van tickets die naar een volgend niveau moeten worden doorgezet.
• Oplossen van vragen en problemen voor klanten.

Functie-eisen

• Opleidingsniveau: minimum hoger middelbaar onderwijs OF ervaring in een klantendienst is een pluspunt
• Talenkennis: vloeiend in zowel Nederlands als Frans
• Vaardigheden: computervaardigheden, oplossingsgericht denken, teamgericht, zorgvuldigheid
• Je bent klantgericht, behulpzaam, leergierig, empathisch, integer

Aanvullende informatie

• Een uitdagende baan in een dynamisch en snelgroeiende afdeling van een professionele werkgever, waar geen dag dezelfde is.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur. 
• Een competitief loon in lijn met jouw competenties, ervaring en tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, Hospitalisatieverzekering,...)

Binnen Securitas zetten we ons sterk in op de ontwikkeling van ons personeel, en stellen we initiatief op prijs. Daarbovenop kun je rekenen op een uitstekend salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden, aansluitend bij je capaciteiten

We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. 

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.