Questions fréquemment posées

Pour demander un devis, vous pouvez visiter l’un de nos sites web et remplir le formulaire de contact en indiquant vos coordonnées et vos besoins en matière de sécurité. L’un de nos commerciaux ou conseillers en sécurité vous contactera dans les plus brefs délais afin d’établir une offre adaptée.

Securitas propose une large gamme de solutions de sécurité, notamment le gardiennage sur site, le gardiennage mobile, la surveillance à distance, les services de sécurité incendie, la sécurité électronique ainsi que le conseil en sécurité. Notre objectif est de protéger votre entreprise et de contribuer à un monde plus sûr. Nous proposons également des solutions adaptées à des secteurs spécifiques.

Notre service clientèle est joignable par téléphone au +32 752 37 70 ou via le formulaire de contact disponible sur nos sites web. Nous sommes à votre disposition pour répondre rapidement et efficacement à vos questions.

Securitas combine les compétences humaines, la technologie et l’expertise afin de proposer des solutions de sécurité globales et intégrées. Notre approche centrée sur le client, associée à notre expertise et à l’analyse des données, permet de développer des stratégies de sécurité qui répondent aux besoins spécifiques de chaque organisation.

Oui. Securitas peut intégrer ses services à votre infrastructure et à vos systèmes de sécurité existants. Nous proposons des mises à niveau pour les installations existantes, ainsi que de nouveaux composants, la maintenance et la surveillance des systèmes.

Securitas propose des solutions de sécurité sur mesure pour de nombreux secteurs, notamment le commerce (petites et moyennes entreprises), l’industrie, le commerce de détail, les soins de santé, l’enseignement, le secteur public, le transport, ainsi que les secteurs résidentiel et financier. Nos services sont adaptés aux défis spécifiques de chaque secteur.

Securitas respecte toutes les réglementations locales ainsi que les normes du secteur, telles que les certifications ISO. Nous disposons également des certifications requises par les autorités compétentes afin de garantir que nos services sont conformes aux exigences légales et de sécurité.

Oui. Securitas réalise d’abord une analyse des risques et une évaluation des vulnérabilités (RVA) afin d’identifier vos besoins spécifiques en matière de sécurité. Nous concevons ensuite et mettons en œuvre des solutions de sécurité adaptées à vos besoins, en tenant compte de vos actifs, de vos bâtiments et de vos collaborateurs.

Oui, nous proposons des solutions de sécurité pour les événements, notamment le contrôle des foules, le contrôle d’accès et les interventions d’urgence. Contactez-nous afin de discuter des besoins spécifiques liés à la sécurisation de votre événement.

Vous pouvez postuler pour devenir agent de sécurité en vous rendant sur notre page d'offres d'emploi. Vous pourrez y consulter les postes disponibles et déposer votre candidature en ligne.

1. Rendez-vous sur jobs.securitas.be.
2. Sélectionnez le type de poste (par exemple, Opérations et surveillance).
3. Sélectionnez l'offre d'emploi à laquelle vous souhaitez postuler et cliquez sur son titre.
4. Cliquez sur « Postuler maintenant ».
5. Créez votre compte.
6. Remplissez les informations demandées et n’oubliez surtout pas d’accepter la déclaration de confidentialité.
7. Téléchargez votre CV et remplissez au moins les onglets « Informations de profil » et « Informations spécifiques à l’offre d’emploi ». Les autres champs ne sont pas obligatoires, mais peuvent vous donner un avantage par rapport aux autres candidats.
8. Cliquez sur « Postuler ».

Nous proposons régulièrement plusieurs postes à pourvoir. Ceux-ci portent généralement l'intitulé « agent de gardiennage » et sont répartis par province. Lors du premier entretien, vous pourrez déterminer avec le recruteur quel poste vous convient le mieux.

Tout le monde a droit à un retour d'information ; c'est pourquoi nous nous efforçons de répondre à chacun dans les meilleurs délais. Il peut toutefois arriver que nos recruteurs soient encore dans l'attente de certains documents pour pouvoir traiter votre candidature. Veuillez donc vous assurer que vous nous avez bien transmis les documents suivants :

• Extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (Modèle 1)
• Copie de votre carte d'identité
• Copie de votre permis de conduire
• CV

Chez Securitas, nous nous efforçons de créer un environnement de travail diversifié et inclusif, dans lequel chacun bénéficie des mêmes chances d’évoluer et de réussir.

Nos efforts consistent notamment à :

• Promouvoir l’égalité des chances à tous les niveaux de l’organisation
• Soutenir les groupes et initiatives menés par les collaborateurs
• Proposer des formations continues en matière de diversité et d’inclusion

Toutes les filiales de Securitas en Europe participent activement à un programme complet de diversité et d’inclusion (D&I), qui encourage la collaboration, l’échange de connaissances ainsi que le développement de réseaux de femmes et d’autres initiatives importantes.

Rejoignez une entreprise où l’inclusion, le respect et l’égalité des chances font partie intégrante de nos valeurs fondamentales.

Notre processus de recrutement comprend généralement le dépôt d'une candidature en ligne, la participation à des entretiens d'embauche et la réalisation de vérifications des antécédents. Nous nous efforçons de garantir un processus fluide et transparent pour tous les candidats. Notre priorité est de trouver la bonne personne pour le bon poste ; c'est pourquoi nous encourageons tous les candidats à se montrer tels qu'ils sont.

Nous reconnaissons l'importance d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et proposons à nos collaborateurs des horaires de travail flexibles ainsi que l'accès à des programmes d'accompagnement. Nous comprenons que la vie peut connaître des hauts et des bas et, dans le cadre de nos formations au management, nous accordons une grande importance à un suivi de qualité afin de veiller à ce que vous soyez bien pris en charge.

Tous les documents ont-ils bien été transmis ? Le délai moyen de traitement d'une candidature est d'une semaine de travail complète. Si vous n'avez encore rien reçu, nous vous conseillons de contacter votre recruteur. Vous trouverez ses coordonnées dans l'e-mail de confirmation de l'entretien.

Avez-vous déjà postulé sans avoir reçu de réponse ? Nous nous efforçons de répondre à chacun dans les meilleurs délais, par téléphone ou par e-mail. Il arrive parfois que ces e-mails soient classés dans le dossier « Courrier indésirable » (spam) ; veillez donc à vérifier régulièrement ce dossier. Vous pouvez également gérer et suivre vous-même vos candidatures.
Pour cela, cliquez sur « Mon profil » (en haut à droite) et connectez-vous à votre profil de candidat. Ouvrez l'onglet « Candidatures » : vous y retrouverez toutes vos candidatures ainsi que leur statut.

1. Inscrivez-vous en tant que demandeur d'emploi auprès du VDAB/Actiris/Forem.
2. Postulez sur le site web en précisant que vous êtes inscrit(e) auprès du VDAB, d'Actiris ou du Forem.

En partie. Cela constitue certes une valeur ajoutée, MAIS vous devrez tout de même refaire une partie de la formation, par exemple le module consacré à la législation belge. Pour plus d'informations sur les dispenses, vous pouvez contacter le ministère de l'Intérieur.

Nous aspirons à être une référence en matière de sécurité et d'expertise technique, et à attirer les professionnels de la sécurité les plus qualifiés. Nous investissons dans le développement professionnel de l'ensemble de nos collaborateurs et renforçons sans cesse nos capacités et nos atouts en misant sur l'acquisition de nouvelles compétences et sur l'innovation. Notre mission est de rendre le monde plus sûr, et nous ne pouvons y parvenir qu’en évoluant au rythme des menaces mondiales.

Si vous avez des questions concernant nos services, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons de résoudre tout problème rapidement et efficacement. Si vous estimez qu'une violation de notre code de conduite a eu lieu, vous pouvez signaler l'incident via notre Integrity Line. Nous prenons tous les commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'être le partenaire de référence en matière de sécurité en Belgique et dans le monde entier.

Nous accordons une grande importance à vos retours d'expérience et encourageons une communication ouverte. Si vous avez des suggestions ou des remarques, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous nous efforçons activement de résoudre les difficultés et d'améliorer nos services en tenant compte de vos commentaires.

Nous utilisons divers outils et méthodes pour suivre et évaluer nos prestations, notamment les retours d'expérience de nos clients, les mesures de performance et des audits réguliers. Cela nous permet de répondre systématiquement aux attentes de nos clients, voire de les dépasser.

Nous visons une amélioration continue en évaluant régulièrement nos processus, en tenant compte des retours d'expérience de nos clients et en nous tenant informés des tendances et des évolutions dans les secteurs concernés et les domaines à risque. Nous investissons dans les innovations, recrutons des collaborateurs aux compétences variées et collaborons plus étroitement avec nos clients. Cela nous permet de renforcer nos services et de proposer les meilleures solutions de sécurité.

Nous combinons un personnel qualifié, une technologie de pointe et des stratégies de sécurité éprouvées afin de garantir la sécurité de nos clients. Notre approche est adaptée aux besoins spécifiques de chaque client.

Securitas s'engage en faveur du développement durable en intégrant les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans ses activités. Nous nous attachons à réduire notre empreinte carbone, à promouvoir la diversité et l'inclusion, et à garantir des pratiques commerciales éthiques.

Nous sommes le premier prestataire mondial de services de sécurité à nous être engagé, dans le cadre de l’initiative Science Based Targets (SBT), à réduire les émissions de gaz à effet de serre dans les trois périmètres, et nous avons validé en décembre 2023 nos objectifs à court terme pour 2030.

Securitas est un employeur responsable et stable qui mène ses activités de manière éthique, en tenant également compte de son impact sur l’environnement. Notre objectif est d’être l’entreprise de sécurité la plus respectueuse de l’environnement en Belgique.

Nous mettons en œuvre des mesures d'économie d'énergie, réduisons nos déchets et encourageons l'utilisation de matériaux durables. Nous accordons une grande importance aux véhicules électriques et collaborons avec des partenaires belges afin de recycler et de réutiliser nos uniformes.

Nous appliquons un code de conduite strict qui régit notre entreprise et garantit la transparence, l'intégrité et la responsabilité. Nous proposons également régulièrement à nos collaborateurs des formations sur les directives éthiques et le respect de la réglementation. Toute violation des pratiques éthiques peut être signalée via notre ligne d'intégrité.

Vous pouvez accéder à MySecuritas en vous rendant sur le site du portail et en vous connectant à l'aide de vos identifiants. Si vous avez besoin d'aide concernant vos identifiants, nous vous invitons à nous contacter.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le réinitialiser. Suivez les instructions ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Oui, vous pouvez mettre à jour vos données personnelles, telles que votre adresse et votre numéro de téléphone, directement sur le portail MySecuritas. Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Oui, MySecuritas a été conçu pour pouvoir être utilisé aussi bien sur PC que sur appareils mobiles, afin que vous puissiez gérer facilement vos données, où que vous soyez.

Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir MySecuritas, nous vous invitons à contacter l'équipe d'assistance informatique pour obtenir de l'aide. Elle vous aidera à résoudre d'éventuels problèmes techniques.