Lorsque votre entreprise est en situation d’urgence, vous avez besoin d’un soutien immédiat et fiable. Le Centre d’Opérations Securitas travaille avec une équipe d’opérateurs certifiés prêts 24h/24 et 7j/7. Ces experts de la salle de contrôle sont en contact avec nos équipes sur le terrain ainsi qu’avec les forces de l’ordre et les services d’urgence. Nous agissons rapidement et contribuons ainsi à votre tranquillité d’esprit.
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Nous proposons des solutions de sécurité adaptées à vos besoins spécifiques afin de garantir une approche efficace.
Pourquoi choisir les services de télésurveillance de Securitas ?
Une sécurité continue : toujours disponibles, partout et à tout moment, afin de vous garantir une intervention rapide en cas d’incident.
Des solutions sur mesure : nous proposons des services adaptés à vos besoins, tels que la vérification vidéo et la gestion des interventions des équipiers de première intervention.
Une réaction rapide en cas d’anomalie : lorsqu’une situation inhabituelle est détectée, nous réagissons immédiatement. Cela permet de réduire les risques pour vous et votre entreprise.
Une couverture mondiale : Securitas surveille les alarmes partout dans le monde. Grâce à nos solutions de suivi et de traçage, les objets de valeur peuvent également être suivis au-delà des frontières.
Une réduction des coûts : grâce à nos technologies intelligentes et à nos solutions à distance, la présence physique d’agents de sécurité n’est plus toujours nécessaire.
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Deux sites SOC, une seule et même garantie de qualité
Deux sites SOC, une seule et même garantie de qualité
Pour garantir la continuité et la fiabilité de nos services, Securitas Belgique dispose de deux Securitas Operations Centers : l’un à Bruxelles et l’autre à Enghien (Connexcenter). Les deux centres de télésurveillance répondent aux mêmes normes strictes en matière de qualité et de certification et restent connectés 24h/24 et 7j/7.
Cette double implantation permet de garantir que :
Votre sécurité ne s’arrête jamais. En cas d’incident, de problème technique ou de pic d’activité dans l’un des centres, l’autre prend automatiquement le relais.
Les temps d’attente restent minimes. Les alarmes sont réparties entre les deux sites afin que les opérateurs puissent toujours réagir rapidement.
Vous bénéficiez toujours de la même expertise. Nos opérateurs certifiés dans les deux centres sont formés selon les mêmes procédures et travaillent avec les mêmes technologies.
Securitas garantit ainsi une chaîne de sécurité robuste et redondante, où et quand vous avez besoin de nous.
Gardez en permanence le contrôle de vos sites, même à distance
La sécurité à distance constitue une solution moderne pour protéger vos terrains, sites, bâtiments et autres infrastructures, sans nécessiter une présence permanente sur place. Grâce à des caméras intelligentes, à la levée de doute vidéo et à une assistance à distance, nous sommes en mesure d'intervenir rapidement en cas d'incident.
La sécurité à distance permet également de réduire considérablement le nombre de fausses alertes, ce qui contribue à diminuer les coûts tout en garantissant un niveau de protection élevé.
Avantages
Les avantages du Securitas Operations Center
Surveillance continue de votre site
Grâce à la sécurité à distance, votre site est surveillé 24h/24 et 7j/7 depuis notre centre de télésurveillance. À l’aide de caméras, de capteurs et de technologies de détection intelligentes, les situations suspectes peuvent être détectées immédiatement. Il est ainsi rapidement possible de déterminer si une intervention est nécessaire.
Évaluation rapide des incidents
Lorsqu’une alerte est reçue, nos opérateurs évaluent immédiatement la situation. Si nécessaire, ils peuvent faire appel à des agents de sécurité, aux services d’urgence ou aux personnes de contact. Cela permet d’assurer un suivi rapide et efficace des incidents.
Une sécurité efficace et évolutive
La sécurité à distance permet de surveiller plusieurs sites simultanément, sans nécessiter la présence permanente d’agents de sécurité. Cette solution est donc flexible, efficace et adaptée aux besoins de différents types d’organisations.
Nos services
Solutions de sécurité intégrées et sur mesure pour divers secteurs
Notre centre d’alarme, le Securitas Operations Center (SOC), offre une sécurité proactive en cartographiant les données et le comportement humain. Nous utilisons des technologies intelligentes, telles que les caméras et les capteurs. Notre SOC coordonne les actions de sécurité pour un environnement sûr et accueillant.
Alarmverificatie
Bij Securitas beoordelen we alarmmeldingen direct om kosten en schade te beperken. Onze oplossingen variëren van on-site beveiligers tot camera- en audio-oplossingen. Bij brandmeldingen volgen we bestaande plannen met de brandweer, terwijl Live View live camerabeelden direct met de politie deelt voor snelle en effectieve respons.
Door uw camera’s te koppelen aan onze alarmcentrale kan Securitas snel op afstand reageren, schade voorkomen en kosten beperken. Videobewaking, toegangsverlening en terreinbewaking signaleren direct afwijkingen, verminderen valse alarmen en verhogen uw veiligheid 24/7.
Met ons Track & Trace-systeem weet u altijd waar voertuigen en ladingen zich bevinden. GPS, gsm en digitaal kaartmateriaal maken directe opsporing tot op straatniveau mogelijk, ondersteunen internationale samenwerking en helpen uw eigendommen te beveiligen, zodat u snel kunt ingrijpen bij incidenten.
La batterie intégrée assure le bon fonctionnement du système d’alarme pendant plusieurs heures.
Vérifiez s’il y a une panne de courant générale dans votre rue. Consultez le site de Fluvius pour vérifier si la panne est déjà connue et, si nécessaire, contactez le service de dépannage de Fluvius au +32 78 35 35 00.
Vérifiez votre tableau électrique : il est possible qu’un disjoncteur ait sauté. Remettez le disjoncteur concerné en position ON. Si vous constatez un problème au niveau des disjoncteurs que vous ne parvenez pas à résoudre vous-même, contactez votre électricien.
S’il n’y a pas de panne de courant générale, que vos disjoncteurs semblent fonctionner correctement et que vous ne constatez aucun autre problème électrique, contactez l’installateur de votre système d’alarme.
Consultez le manuel du système d’alarme. Il indique le type de piles dont vous avez besoin pour les remplacer, ainsi que la procédure à suivre pour les remplacer.
Vous n’avez pas ce type de piles à disposition ou vous préférez être accompagné pour les remplacer ? Contactez l’installateur de votre système d’alarme.
Un problème de communication entre votre système d’alarme et le centre de télésurveillance ;
Ou l’indication que les signaux de test périodiques préprogrammés ne sont plus transmis à notre centre de télésurveillance ?
Il peut s’agir d’une interruption temporaire de la communication. Vous pouvez le vérifier vous-même en déclenchant une alarme et en contactant le centre de télésurveillance afin de vérifier que l’alarme a bien été reçue et que la communication est rétablie.
Vous constatez également des problèmes avec votre ligne fixe, votre télévision ou votre connexion Internet ? Il s’agit peut-être d’un problème général chez votre fournisseur. Vous pouvez consulter les éventuelles perturbations chez les fournisseurs sur ce site.
Aucun problème n’est signalé chez votre fournisseur ? Vous pouvez alors redémarrer votre modem : débranchez-le, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Attendez ensuite une dizaine de minutes, puis essayez à nouveau de déclencher une alarme et contactez le centre de télésurveillance afin de vérifier que l’alarme a bien été reçue.
Un message d’erreur apparaît sur le clavier ? Consultez le manuel de votre système d’alarme pour connaître les étapes spécifiques à suivre.
Le problème n’est toujours pas résolu après avoir suivi ces étapes ? Contactez l’installateur de votre système d’alarme et demandez une intervention technique urgente.
Securitas surveille vos systèmes de sécurité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Dès qu’une alarme se déclenche, notre centre de télésurveillance est immédiatement alerté. Nos opérateurs évaluent la situation et prennent sans délai les mesures nécessaires, par exemple en faisant appel à des agents de sécurité ou aux services d’urgence. Vous bénéficiez ainsi toujours d’une réaction rapide et efficace.
Restez calme et suivez votre procédure de sécurité. Notre centre de télésurveillance vous contacte afin de vérifier l’alerte et de déterminer les mesures à prendre. Veillez à ce que vos coordonnées soient toujours à jour afin que nous puissions vous joindre rapidement et agir de manière appropriée.
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