Déclaration de confidentialité pour les visiteurs du site web

Dernière évaluation le 17/04/2025

1. Domaine d’application

Cette déclaration de confidentialité explique comment Securitas traite vos données personnelles en tant que visiteur du site web dans le contexte de l’utilisation de notre site.

(!) Si vous souhaitez obtenir des informations sur la manière dont Securitas traite les données personnelles des candidats, veuillez lire la Déclaration de confidentialité pour les candidats. Vous ne trouverez pas cela dans cette déclaration de confidentialité.

2. Coordonnées et responsabilité du traitement des données

L’entité Securitas responsable de vos données personnelles (« Securitas », « nous » ou « nous ») dépend des facteurs suivants :

• Si vous visitez le site web de Securitas Academy NV (reconnaissable à l’URL « https://academy.securitasbelgium.be »), Securitas Academy NV est le contrôleur ;
• Si vous visitez le site web de Securitas Luxembourg SA (reconnaissable à l’URL https://www.securitas.lu/), Securitas Luxembourg SA est le responsable des données ; et
• Dans tous les autres cas, Securitas NV est le contrôleur.

Cela signifie que l’entité Securitas concernée est responsable de veiller à ce que le traitement soit conforme à la législation applicable concernant les données personnelles.

Les coordonnées du contrôleur sont :

Securitas NV	Securitas Academy NV	Securitas Luxembourg SA
Adresse :  Kouterveldstraat 7A 001 1831 Diegem Belgique Téléphone : +32 (0) 2 263 55 55	Adresse : Kouterveldstraat 7A 001 1831 Diegem Belgique Téléphone : +32 (0) 2 263 58 00	Adresse :  55, rue de Luxembourg 8077 Bertrange Luxembourg Téléphone : +35 (0) 2 26 63 63 1

Notre DPO est joignable via dpo@securitas.be ou dpo@securitas.lu.

3. Comment obtenons-nous vos données (source des données)

 Nous recueillons vos données personnelles auprès des sources suivantes :

- les informations que vous nous fournissez vous-même (données mentionnées aux articles 4.1., 4.2. et 4.4.)

- informations que nous collectons automatiquement via des cookies et des technologies similaires (données mentionnées dans la version 4.3).

4. Quelles données traitons-nous à votre sujet ?

Nous collectons, stockons et utilisons les catégories suivantes de données personnelles concernant les visiteurs du site web. Ce qui s’applique spécifiquement à vous dépend de votre utilisation de notre site web :

Non.	Catégories de données personnelles	Type de données personnelles
4.1.	Identification et coordonnées concernant le formulaire de contact	Prénom ; Nom de famille ; Numéro de téléphone personnel ou professionnel ; Code postal ; adresse e-mail personnelle ou professionnelle ; Raison du contact ; Votre question précise ; Votre relation avec Securitas (par exemple, le client) ; Numéro de TVA.
4.2.	Données d’interaction avec le chatbot IA	Données d’identification : nom, titre de poste professionnel, votre organisation ; Coordonnées : adresse, email, numéro de téléphone, pays ; Conversation chatbot (y compris tout ce que vous envoyez dans la boîte de discussion lors de l’utilisation du chatbot).
4.3.	Parcourir les informations Plus d’informations sur les cookies sont disponibles dans notre Politique de Cookies sur notre site web.	Identifiant unique ; adresse IP (y compris les informations sur l’entreprise fournissant l’adresse IP) ; ID de l’appareil ; Géolocalisation (Ces données ne sont pas exactes et servent à déterminer votre position à un niveau large, comme votre pays ou votre région. Cela nous aide à mieux comprendre d’où viennent nos visiteurs, sans connaître votre emplacement exact. Profil utilisateur / interaction avec le site web : clics, pages ou articles visités, mouvements de souris, défilement, événements/intentions de l’utilisateur ; Type de dispositif terminal ; Type de navigateur ; Type de système d’exploitation ; Le langage défini dans le système d’exploitation du visiteur du site web.
4.4.	Données marketing (directes)	Nom, titre de poste professionnel, votre organisation ; Le temps que vous recevez et accédez aux communications marketing de notre part ; Votre interaction avec ces communications (comme cliquer sur des liens dans des e-mails) ; Journaux concernant votre abonnement aux communications marketing (y compris les newsletters) ; Les événements auxquels vous assistez ; Vos préférences marketing et communication.
4.5.	Données d’inscription aux formations de l’Académie Securitas Cela ne s’applique qu’au traitement des données personnelles par Securitas Academy NV.	Prénom ; Nom de famille ; Le type de formation que vous souhaitez suivre ; Adresse e-mail ; Numéro de téléphone ; Adresse personnelle ; Date et lieu de naissance ; Numéro du registre national ; Copie de la carte d’identité ; Extrait du casier judiciaire ; Certificat(s) de compétence(s) ; Copie du certificat Type A / Type B ; Certificat psychotechnique ; Le type de certificats de compétence/exemptions que vous possédez ; Données de facturation (nom de la société, numéro de TVA de l’entreprise, nom de la personne de contact, adresse e-mail de l’entreprise, numéro de téléphone de l’entreprise, adresse de l’entreprise).

5. Finalités de traitement et base juridique

 Securitas traite les données personnelles des visiteurs du site web aux fins suivantes et sur la base des motifs juridiques suivants. Ce qui s’applique spécifiquement à vous dépend de votre utilisation de notre site web :

Catégories de données personnelles	Objectifs	Fondement juridique
4.1. Identification et coordonnées concernant le formulaire de contact	Pour des raisons de communication, en particulier pour pouvoir répondre aux demandes et signalements des visiteurs du site web ainsi que des clients actuels et potentiels, et pouvoir les suivre.	Notre intérêt légitime à pouvoir répondre aux demandes et signalements des visiteurs du site web ainsi que des clients actuels et potentiels, et à pouvoir les suivre.
4.2. Données d’interaction concernant le chatbot IA	Pour des raisons de communication, en particulier : - pouvoir répondre aux demandes et notifications adressées au chatbot de la part des visiteurs du site web ainsi que des clients actuels et potentiels, et pouvoir les relancer si nécessaire ; et - pouvoir naviguer les visiteurs du site vers le contenu demandé.	Notre intérêt légitime à pouvoir répondre aux demandes et signalements des visiteurs du site web ainsi que des clients actuels et potentiels, et à pouvoir les suivre.
	Les journaux de conversation avec le chatbot sont analysés pour mesurer les performances, améliorer la qualité et dépanner le chatbot.	Notre intérêt légitime à pouvoir analyser les journaux de conversation du chatbot pour mesurer les performances, améliorer la qualité et dépanner les dépannages liés au chatbot.
4.3. Informations de navigation Plus d’informations sur les cookies sont disponibles dans notre Politique de Cookies.	Pour garantir que le site web et le chatbot fonctionnent correctement.	Notre intérêt légitime à faire fonctionner correctement le site web et le chatbot.
	Permettre des fonctionnalités et préférences personnalisées sur le site web (par exemple, la préférence linguistique).	Votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en ajustant vos préférences de cookies sur le site via la section « Paramètres des cookies » en bas de la page.
	Les interactions des visiteurs avec le site sont traitées afin d’analyser la qualité, le succès et la performance du site. Cela nous aide à comprendre, entre autres , quelles pages sont les plus et les moins populaires et comment les visiteurs se déplacent sur le site.	Votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en ajustant vos préférences de cookies sur le site web dans la section « Paramètres des cookies » en bas de la page.
	Pour vous fournir de la publicité personnalisée (pour promouvoir nos produits et produits).	Votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en ajustant vos préférences de cookies sur le site web dans la section « Paramètres des cookies » en bas de la page.
4.4. Données marketing (directes)	Pouvoir envoyer des newsletters et e-mails (personnalisés) pour promouvoir nos services ou notre image (marketing direct).	Votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans la communication marketing reçue.
	Traitez votre interaction avec les emails de marketing direct afin d’analyser le succès des campagnes marketing.	Notre intérêt légitime à pouvoir analyser le succès des campagnes marketing.
	Pouvoir construire un profil client et un profilage associé afin d’analyser quels produits et services pourraient vous intéresser.	Notre intérêt légitime à pouvoir construire un profil client et un profilage associé afin d’analyser quels produits et services pourraient vous intéresser.
4.5. Données d’inscription aux formations de l’Académie Securitas Cela concerne uniquement le traitement des données personnelles par Securitas Academy NV.	Inscrire des personnes aux cours de formation de l’Académie Securitas et tenir des registres précis de tous les documents et données relatifs à l’inscription des étudiants.	Pouvoir se conformer à l’obligation légale de Securitas Academy NV, en tant qu’institution de formation, de conserver tous les documents et données relatifs à l’enregistrement des stagiaires. Cette obligation juridique repose sur l’article 97 du décret royal du 23 mai 2018 concernant les exigences de formation professionnelle, d’expérience et de compétence ainsi que sur les examens psychotechniques pour l’exercice d’une fonction managériale, exécutive ou commerciale dans une société de sécurité, un service ou un établissement de formation de sécurité intérieure et son organisation.
	Pouvoir vérifier que l’étudiant remplit toutes les conditions requises conformément à l’article 9 du décret royal du 23 mai 2018 concernant les exigences relatives à la formation professionnelle, à l’expérience et à la compétence, ainsi qu’à l’examen psychotechnique pour l’exercice d’une fonction managériale, exécutive ou commerciale dans une société de sécurité, un service ou un établissement de formation de sécurité intérieure et son organisation.	Afin de respecter l’obligation légale de Securitas Academy NV en tant qu’établissement de formation d’admettre des candidats à un cursus de formation uniquement si le candidat remplit les conditions de l’article 9 du décret royal du 23 mai 2018 sur les exigences de formation professionnelle, d’expérience et de compétence ainsi que sur l’examen psychotechnique pour l’exercice d’un manager, Un poste de direction ou commercial dans une entreprise de sécurité, un service ou un établissement de formation en sécurité intérieure et son organisation.
	Pour des raisons de communication. Plus précisément : - Communiquer les détails du cours, les mises à jour et les informations pertinentes aux apprenants ; et - Apporter du soutien et répondre à des questions liées à la participation aux cours.	Notre intérêt légitime : - Communiquer les détails de la formation, les mises à jour et les informations pertinentes aux participants ; et - Apporter du soutien et répondre à des questions liées à la participation aux cours.
	Pour la facturation et la gestion financière. Plus précisément : - Traiter les paiements et gérer les informations de facturation pour les coûts de formation ; et - Maintenir des registres financiers exacts.	Notre intérêt légitime : - Traiter les paiements et gérer les informations de facturation pour les coûts de formation ; et - Maintenir des registres financiers exacts.

6. Périodes de conservation

Nous conserverons vos données personnelles pendant les périodes suivantes de conservation :

Catégories de données personnelles	Période de conservation
4.1. Identification et coordonnées concernant le formulaire de contact	Maximum 5 ans. Si une plainte est engagée en lien avec votre demande ou votre plainte, nous conserverons les données pertinentes pour toute la durée du processus judiciaire, y compris les appels, jusqu’à la décision finale.
4.2. Données d’interaction concernant le chatbot IA	13 mois
4.3. Informations de navigation	La période de conservation varie selon le type de cookie. Les périodes de rétention spécifiques par type de cookie sont disponibles dans notre politique de cookies.
4.4. Données marketing (directes)	Vos données seront conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement au traitement de vos données à des fins de marketing direct.  Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans la communication marketing reçue.
4.5. Données d’inscription aux formations de l’Académie Securitas	10 ans (comme l’exige l’article 97 du décret royal du 23 mai 2018 sur les exigences de formation professionnelle, d’expérience et de compétence ainsi que sur l’examen psychotechnique pour l’exercice d’une fonction managériale, exécutive ou commerciale dans une entreprise de sécurité, un service ou un établissement de formation de sécurité intérieure et son organisation)

7. Utiliser l’intelligence artificielle (IA)

Lorsque vous utilisez le chatbot sur notre site, vous communiquez avec une IA générative. Cette technologie nous permet de fournir des réponses générées automatiquement à vos questions. Bien que le chatbot soit formé pour être informatif et complet, veuillez noter qu’il est constamment amélioré et affiné.

8. Profilage

Profilage marketing et création d’un profil client

Securitas utilise le profilage dans des circonstances limitées en lien avec nos activités marketing. Securitas combine les données obtenues pour construire un profil marketing client qui nous aide à déterminer quels produits et services pourraient vous intéresser en tant que client ou client potentiel, et quand vous pourriez être prêt à effectuer un achat en fonction des interactions répétées avec nos sites web, e-mails et contenus (par exemple, en fonction des scores d’engagement dérivés de vos interactions avec notre contenu, comme les clics ouverts, formulaires web, etc.).

Par exemple, si nous voyons que vous consultez régulièrement des articles destinés aux petites et moyennes entreprises sur notre site web, et que vous avez cliqué sur notre annonce pour les petites et moyennes entreprises, nous pouvons adapter notre contenu web à vos centres d’intérêt.

La solution automatisée présente les informations pour évaluer votre intérêt pour nos services et/ou promotions. Cela nous permet d’identifier et de contacter des clients potentiels et/ou partenaires commerciaux et vise à vous fournir un contenu pertinent et opportun basé sur vos centres d’intérêt déclarés. Le personnel marketing et commercial de Securitas est impliqué dans ce processus, et aucune décision automatisée n’est prise qui ait des conséquences juridiques ou affecte de manière significative un individu de manière similaire.

À cette fin, nous stockons un ou plusieurs cookies sur votre appareil final, avec lesquels nous collectons des informations à des fins marketing et optimisation, qui sont ensuite stockées et traitées sur des serveurs tiers. Les informations collectées peuvent être combinées avec vos données supplémentaires en tant que client actuel ou que vous laissez volontairement sur notre site web en analysant les informations concernant votre comportement en ligne et vos interactions avec le contenu de Securitas, par exemple en acceptant des cookies et des technologies similaires via notre bannière de cookies, afin de créer un profil client.

Vous pouvez toujours vous opposer au marketing direct et au profilage associé, et nous respecterons toujours votre décision.

Vous pouvez toujours retirer votre consentement pour empêcher l’utilisation de vos données personnelles de cette manière via les paramètres des cookies. Pour plus d’informations sur la suppression des cookies, veuillez consulter notre politique sur les cookies .

9. Avec qui partageons-nous vos données personnelles (les destinataires) ?

Prestataires de services et sous-traitants : vos données personnelles seront traitées par nos prestataires de services et/ou sous-traitants au nom de Securitas (y compris, mais sans s’y limiter, les prestataires de services de stockage de données, les agences de développement de production, les sociétés de recherche client et de gestion opérationnelle, ainsi que le support technique et la maintenance du service). Tous les prestataires de services et sous-traitants agissent en tant que traiteurs des données personnelles de Securitas et ne sont autorisés à traiter les données aux fins décrites ci-dessus que sur la base d’accords contractuels. De plus, le traiteur des données personnelles (prestataire de services ou sous-traitant) et ceux agissant au nom du traiteur n’ont pas accès à plus de données personnelles que nécessaire à l’exécution du service couvert par l’accord avec Securitas.

Securitas Group : Vos données personnelles peuvent être traitées par des entreprises du groupe Securitas qui fournissent des services à Securitas en lien avec votre demande, tels que le développement de produits, le support et l’administration. Dans ce cas, les sociétés du groupe Securitas agissent en tant que traiteurs des données personnelles de Securitas ou en tant que co-responsables du traitement des données avec Securitas. Le traiteur des données personnelles ou le co-responsable ne peut traiter les données personnelles qu’en conformité avec les finalités ou instructions fournies par Securitas pour le traitement. De plus, le traiteur des données personnelles (société du groupe Securitas) et ceux agissant au nom du traiteur n’ont pas accès à plus de données personnelles que nécessaire pour l’exécution du service couvert par l’accord avec Securitas.

Agences gouvernementales : Securitas peut partager vos données personnelles avec des agences gouvernementales (telles que les autorités de protection des données, la police, les autorités fiscales ou d’autres agences) si nous y sommes légalement obligés, ou si vous acceptez que nous le fassions. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les autorités gouvernementales lorsque nous estimons de bonne foi qu’il est nécessaire de protéger vos droits, de protéger votre sécurité ou celle d’autrui, d’enquêter sur des crimes ou de répondre à une demande gouvernementale. Les institutions gouvernementales qui reçoivent vos données personnelles seront responsables de ce traitement, ce qui signifie que ce n’est pas Securitas qui détermine la manière dont vos données personnelles, si elles sont partagées avec une autorité, sont traitées. Si vos données personnelles sont partagées avec les autorités publiques, cette Déclaration de confidentialité ne s’appliquera donc pas à ce traitement.

Autres tiers : Vos informations personnelles seront également utilisées ou partagées par nous avec nos annonceurs, réseaux sociaux, en lien avec le marketing, la publicité et les informations sur les produits et services. Securitas ne vendra pas, ne négociera ni ne transmettra vos données personnelles à d’autres tiers, sauf si vous en avez donné votre autorisation.

10. Transfert hors de l’Espace économique européen (EEE) ?

Sociétés du groupe Securitas : Nous pouvons traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous vous trouvez (y compris les pays hors UE/EEE) pour les objectifs prévus dans cette Politique de confidentialité. Lorsque nous transférons vos données personnelles à d’autres pays, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir le respect des lois applicables. Nous ne transférerons vos données personnelles qu’à un pays hors UE/EEE où (i) la Commission européenne a décidé que le pays tiers garantit un niveau de protection adéquat, ou (ii) lorsque le transfert est assuré par l’utilisation de clauses modèles de l’UE ou par un autre mécanisme juridique conformément à l’article 46.2 du Règlement général sur la protection des données (2016/679 (« RGPD »)).

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos filiales ou affiliés situés dans l’un des pays (y compris les pays dits tiers) listés sur une page web accessible en cliquant sur l’icône du globe en haut à droite de ce site.

Fournisseurs de services tiers : Les données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et traitées par un prestataire tiers basé dans un pays hors UE/EEE (c’est-à-dire un pays dit tiers), y compris dans des pays que la Commission européenne n’a pas jugé comme ayant un niveau adéquat de protection des données personnelles. Dans ce cas, nous prendrons toutes les mesures nécessaires imposées par la loi applicable afin de garantir que ces transferts transfrontaliers de vos données personnelles soient conformes à la législation applicable. Nous ne transférerons vos données personnelles à un pays hors UE/EEE que si : (i) la Commission européenne a décidé que le pays tiers garantit un niveau de protection adéquat, ou (ii) lorsque le transfert est assuré par l’utilisation de clauses-modèles de l’UE ou par un autre mécanisme juridique conformément à l’article 46.2 du RGPD.

11. Comment protégeons-nous vos données ?

Securitas prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et fait des efforts continus pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte ou la modification accidentelle ou illégale, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé aux données personnelles transférées, stockées ou autrement traitées par Securitas.

12. Vos droits à la protection des données

Dans certaines circonstances, vous avez le droit, en vertu de la loi applicable, de :

• Demandez l’accès à vos informations personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
• Demandez la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
• Demandez la suppression de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles s’il n’y a plus de raison valable de les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous).
• Objectez au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous pousse à vous opposer au traitement pour ce fondement.
• Demandez une restriction de traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.
• Demandez le transfert de vos données personnelles à une autre partie.
• Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles aux fins du processus de recrutement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant une demande à l’adresse e-mail dpo@securitas.be ou dpo@securitas.lu.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données à tout moment si vous pensez que nous traitons vos données personnelles en violation de la législation applicable sur la protection des données.

En Belgique, il s’agit de « l’Autorité de Protection des Données » (DPA) et peut être contactée via :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

Au Luxembourg, l’autorité de protection des données est la « Commission Nationale pour la Protection des Données » (CNPD) et peut être contactée à l’adresse suivante :

CNPD

15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux

Tel : (+352) 26 10 60 -1

Formulaire de contact en ligne

13. Modifications de cette Déclaration de confidentialité

Tout en haut de ce document, vous pouvez savoir quand nous avons mis à jour cette déclaration de confidentialité pour la dernière fois (voir « Dernière mise à jour : »).  Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité si nécessaire. Nous conservons les versions précédentes de cette déclaration de confidentialité dans une archive.