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La réception intelligente

Accueillir les visiteurs en toute sécurité et convivialité : un défi pour toutes les organisations qui connaissent beaucoup de passage dans leurs bâtiments. Alors que l’on s’attend à des services de plus en plus étendus, les coûts doivent rester les plus bas possible.

La digitalisation offre également des possibilités d’optimalisation dans le domaine de l’accueil. La combinaison entre une technologie efficace et des collaborateurs expérimentés permet d’organiser “un parcours du visiteur” très rentable. Pensez p.e. à une extension de vos heures d’ouverture, à un traitement uniformisé et qualitatif des dépositions et un déploiement plus efficace du personnel.

Avantages

L’intégration de technologies de sécurisation accompagnée d’un service efficace vous permet d’optimiser votre accueil :

• Simplification des procédures et automatisation des tâches
• Meilleure utilisation des ressources propres
• Présence accrue en heures creuses et heures d’ouverture prolongées
• Réduction des temps d’attente et de traitement
• Meilleure interaction avec les visiteurs et meilleure visibilité des personnes présentes sur le site
• Données plus complètes pour enrichir et mieux ajuster les processus
• Protection plus élevée des visiteurs et des collaborateurs.

En combinaison avec le soutien opérationnel et tactique de Securitas, votre réception devient un lieu de rencontre innovant et intelligent : le point de départ idéal pour un accueil professionnel et convivial qui répond parfaitement à vos besoins et correspond à l’identité de votre entreprise.

4 étapes pour relever les défis de votre processus d’accueil

1. Audit & évaluation

Nous identifions en étroite collaboration avec vous tous les défis actuels et futurs auxquels votre organisation doit faire face. Non seulement nous prenons en compte la totalité du “parcours du visiteur” et le déroulement de tout le processus (des points de rencontre pour l’enregistrement jusqu’au départ), mais nous tenons également compte des nouvelles dynamiques qui vous impactent (mobilité, sécurité, gestion et utilisation des bases de données, traitement de l’information, etc.).

2. Conception

Nous décrivons les nouveaux flux de réception, d’accueil ainsi que les flux d’informations qui y sont associés et nous les traduisons dans une infrastructure sécurisée et intégrée où la technologie et la valeur ajoutée de l’humain vont de pair.

3. Implémentation

Nous aidons votre organisation à mettre en œuvre un flux sécurisé et à bénéficier de solutions d’avenir avec la combinaison idéale de systèmes et de services, en fonction des besoins des zones de police et conformément au plan zonal de sécurité en vigueur.

4. Maintain & optimize

Grâce à la “réception à distance” ou kiosques virtuels et aux services de sécurité globaux, votre organisation dispose de l’espace nécessaire pour se concentrer sur son cœur de métier. Entre-temps, nous veillons que toutes les technologies utilisées restent parfaitement à jour et si nécessaire, nous les adaptons. De plus, ce service est tout à fait évolutif et s’adapte à votre organisation : vous pouvez facilement l’étendre ou le réduire en fonction de vos besoins.