Avant l’arrivée de la foule et juste avant que la musique ne sonne, il y a ce moment de calme. Le site du festival est encore silencieux, les scènes vides, mais la tension, l’excitation y est déjà palpable. Seuls quelques privilégiés ont droit à ce moment exceptionnel. Et pour nos agents de gardiennage, cet instant particulier est un des nombreux avantages de leur travail. Peu après, 400 000 personnes affluent sur le site et Boom se transforme, pendant deux week-ends de festival, en un lieu animé, rempli de musique, d'ambiance et de fête.
À partir de ce moment, Securitas a pour mission de veiller à la magie et à la sécurité de Tomorrowland : des coulisses au village des artistes, en passant par l'une des zones de camping. Avec 80 agents de gardiennage présents chaque jour et des mois de préparation, notre équipe « Events » est fière de contribuer à l'expérience unique et inoubliable de Tomorrowland. Et cela depuis plus de dix ans, ce qui fait de Securitas un partenaire de confiance en coulisses, tant pour les artistes que pour les membres de l'équipe.
Protéger les ‘People of Tomorrow’
Tomorrowland est l'un des festivals les plus grands et les plus emblématiques au monde, connu pour son expérience totale et le fort sentiment de communauté qui règne parmi les festivaliers. Selon Bernd Stinkens, Operations Manager chez Securitas, responsable pour Tomorrowland, l'ambiance peut être décrite comme « euphorique » et « inclusive ». « Tout le monde est heureux d'être ici », dit-il. « Lors du gardiennage d'un festival comme Tomorrowland, notre objectif est de renforcer l'expérience sans jamais créer de barrière ou de distraction. »
Dans un festival où l’unité est au cœur de tout, le gardiennage ne se limite pas à la sécurité : vous veillez également à respecter l'énergie et la vision du festival. Et à Tomorrowland, cette vision est axée sur l'égalité. « Ils parlent des ‘People of Tomorrow’, autrement dit les ‘gens de demain’ », explique Bernd. « Cela crée un sentiment d’harmonie : nous sommes ici ensemble, comme une seule unité, et nous sommes tous égaux, quelle que soit notre origine. » Securitas a donc pour mission de protéger cette vision en créant un environnement sûr et accueillant.
La collaboration en coulisses
Pour Securitas, le travail commence bien avant l'ouverture des portes. À l’approche du festival, nous travaillons en étroite collaboration avec l'organisation afin d'élaborer un plan de sécurité détaillé. Notre équipe effectue des visites sur le terrain, organise des réunions stratégiques et met tout en œuvre pour répondre aux attentes. Chaque poste de sécurité est soigneusement examiné afin que les bonnes personnes occupent les bons postes.
Une fois que le festival démarre, un coordinateur dédié supervise l'équipe afin que tout se passe au mieux. Grâce à cette étroite collaboration, nous pouvons créer un environnement sûr sans perturber l'ambiance de l'événement. Alors que les artistes et le public se trouvent sous les projecteurs, nos agents travaillent généralement dans les coulisses. Mais si une situation imprévue se présente, leur présence devient cruciale pour veiller à la sécurité et à la qualité de l’expérience.
La confiance comme base solide
La relation entre Tomorrowland et Securitas s'est renforcée grâce à une collaboration de plusieurs années, fondée sur des valeurs communes et un respect mutuel. « Nous surveillons leurs coulisses qui forment le cœur battant du festival », explique Bernd. « Cela montre la confiance et la considération qui existent entre les deux parties. » Mais cette confiance peut aussi être mise en danger. Un moment tendu avec un artiste en coulisses ou une interaction négative avec un festivalier à l'entrée peut affecter l'ambiance.
C'est pourquoi nous sommes très attachés à nos valeurs fondamentales – l’intégrité, la vigilance et l’esprit de service – ainsi qu'aux compétences communicatives de nos agents. Ils sont non seulement formés pour les contrôles d’accès, mais aussi pour s’en occuper avec une attitude calme et respectueuse, même sous pression. Nos valeurs sont étroitement liées à la vision d'inclusivité et de solidarité de Tomorrowland et ainsi, elles constituent la fondation d'une collaboration réussie.
Créer un espace pour la magie
Lorsque le festival tire à sa fin et que le public s'en va, Bernd ressent un sentiment de solidarité, de joie et de fierté. Fierté envers les agents, l'équipe, leur engagement et leur travail. « Pendant le week-end du festival, j'ai souvent la chair de poule », dit-il.
« C'est impressionnant de voir le festival prendre vie. C'est un privilège pour Securitas de faire partie de l'un des « produits d'exportation belge » les plus appréciés et d'avoir un impact sur la façon dont l'événement est vécu. La sécurité est toujours une priorité, mais offrir un service de sécurité permettant également bonheur et solidarité ? Cela n'a pas de prix. »
Notre rôle consiste à surveiller et à soutenir. À Tomorrowland, cela signifie contribuer à la manière dont des centaines de milliers de personnes vivent, se souviennent et célèbrent ce festival année après année. C'est un aspect de la sécurité souvent invisible, mais dont nous sommes extrêmement fiers : créer les conditions parfaites pour atteindre quelque chose d'extraordinaire. Pour nous, c'est cela, protéger la magie de Tomorrowland.
