« On ne sait jamais comment la journée va se dérouler »
Dans les coulisses du gardiennage mobile avec Arne Schepens, Mobile Shift Commander
Quand on pense au gardiennage, on imagine souvent un agent à l’accueil ou dans un poste de contrôle fixe. Pourtant, une grande partie de nos collègues sont constamment sur la route. Arne Schepens, Mobile Shift Commander chez Securitas, nous fait découvrir l’univers du gardiennage mobile.
« Ce que je préfère dans le gardiennage mobile, c’est qu’aucune journée ne se ressemble », raconte Arne. « Au cours d’un même service, nous nous rendons sur différents sites : bureaux, commerces, sites industriels ou autres bâtiments. Chaque site a ses propres points d’attention et ses propres responsabilités. »
Les tâches d’un agent de gardiennage mobile sont très variées. Il s’agit notamment d’ouvrir et de fermer des bâtiments, d’effectuer des rondes de contrôle et d’assurer le suivi des alarmes.
« Lorsqu’une alarme nous parvient, nous nous rendons sur place pour évaluer la situation. Il peut s’agir d’une alarme intrusion, d’une alarme incendie ou d’un signalement technique. Parfois, tout est en ordre, mais parfois, nous devons agir vite. Nous suivons alors des procédures claires, nous informons le client et, si nécessaire, nous faisons appel aux services de secours. »
Selon Arne, ce métier demande avant tout de la vigilance et le sens des responsabilités.
« On est souvent seul sur la route et on doit pouvoir prendre des décisions de manière autonome. En même temps, on sait qu’on n’est jamais vraiment seul face aux situations. Nous sommes en contact permanent avec nos collègues et le dispatching. Cette collaboration est essentielle pour offrir aux clients le meilleur service possible. »
Une grande partie du travail d’un agent de gardiennage mobile reste invisible pour les clients.
« Quand on parle de gardiennage, les gens pensent souvent aux interventions lorsque quelque chose tourne mal. Mais une grande partie de notre travail est justement axée sur la prévention. En effectuant des contrôles, en assurant le suivi des situations et en réagissant rapidement si nécessaire, nous parvenons souvent à éviter les problèmes avant même qu’ils ne surviennent. »
C’est ce qui fait du gardiennage mobile un service qui n’est peut-être pas toujours visible, mais qui contribue chaque jour à la sécurité des bâtiments, des biens et des personnes qui les fréquentent.
Avec des solutions de sécurité adaptées à vos besoins spécifiques, nous proposons une approche qui fonctionne.