Veelgestelde vragen

Een offerte aanvragen bij Securitas is heel eenvoudig. Surf naar onze website en vul het contactformulier in met uw gegevens en uw specifieke beveiligingsbehoeften. Onze ervaren beveiligingsexperts nemen vervolgens snel contact met u op om uw situatie te bespreken en een offerte op maat uit te werken. 

Securitas biedt een uitgebreid gamma aan professionele beveiligingsdiensten voor bedrijven, organisaties en specifieke sectoren. Onze oplossingen combineren menselijke expertise met slimme technologie, zodat u altijd kunt rekenen op een veilige en efficiënte beveiliging. We bieden bewaking ter plaatse, mobiele bewaking, bewakingsdiensten op afstand, Fire & Safety diensten, technologie en beveiligingsadvies.  

Ons Client Care Team helpt u graag verder bij al uw vragen over beveiligingsdiensten, facturatie, support of algemene informatie. U kunt ons bereiken via 02 752 37 70 of via het contactformulier op onze website. 

Securitas werkt volgens een geïntegreerde aanpak waarbij mensen, technologie en expertise samenkomen. Door deze combinatie kunnen we holistische beveiligingsoplossingen aanbieden die zowel preventief als reactief sterk staan. 

Onze werkwijze vertrekt altijd vanuit een klantgerichte benadering. We analyseren eerst uw organisatie, omgeving en risico’s. Op basis van risico en dreigingsanalyses, datainzichten en onze jarenlange ervaring ontwikkelen we een beveiligingsstrategie op maat. 

Of het nu gaat om bewaking ter plaatse, technologische beveiliging, monitoring op afstand of een combinatie daarvan: elke oplossing wordt volledig afgestemd op de unieke behoeften van uw bedrijf. 

Ja. In veel gevallen kan Securitas haar beveiligingsdiensten naadloos integreren met uw bestaande systemen en infrastructuur. Onze experten bekijken uw huidige setup en adviseren hoe we onze diensten het best kunnen aansluiten op wat al aanwezig is. 

Daarnaast bieden we ook upgrades van bestaande beveiligingssystemen, nieuwe componenten zoals camera’s, toegangscontrole of sensoren en onderhoud van zowel nieuwe als bestaande installaties. 

Op die manier kunt u uw beveiliging moderniseren zonder uw volledige systeem te moeten vervangen. 

Securitas voldoet strikt aan alle geldende veiligheidsvoorschriften, wettelijke vereisten en industrienormen. We werken volgens erkende ISOcertificeringen en beschikken over alle noodzakelijke vergunningen en attesteringen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd. 

Daarnaast zorgen onze compliance en kwaliteitsafdelingen ervoor dat al onze diensten, procedures en beveiligingsoplossingen continu worden afgestemd op de Belgische wetgeving, sectorgebonden verplichtingen en internationale best practices. Zo bent u altijd zeker dat uw beveiliging volledig wettelijk conform en professioneel uitgevoerd wordt. 

Securitas levert op maat gemaakte beveiligingsoplossingen voor een brede waaier aan sectoren, waaronder KMO’s en grote ondernemingen, overheidsdiensten, transport en logistiek, events, retail, havens, enz. Elke sector heeft zijn eigen risico’s en uitdagingen, en daarom stemmen we onze diensten volledig af op uw omgeving, activiteiten en behoeften. 

Securitas past strenge beveiligings- en privacyprotocollen toe om alle gegevens correct en veilig te verwerken. We maken gebruik van beveiligde opslag, een strikt toegangsbeheer en volgen alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de GDPR, nauwgezet op.

Ja. Securitas ontwikkelt volledig op maat gemaakte beveiligingsoplossingen op basis van een grondige analyse van uw omgeving en risico’s. Onze experten voeren eerst een risico en kwetsbaarheidsanalyse uit om uw specifieke noden, activa, gebouwen en medewerkers in kaart te brengen. 

Op basis daarvan ontwerpen we een beveiligingsaanpak die perfect aansluit bij uw organisatie. Dat kan gaan van bewaking ter plaatse en technologische beveiliging tot monitoring op afstand of een combinatie van verschillende diensten. 

U krijgt altijd een oplossing die doelgericht, efficiënt en afgestemd is op de dagelijkse realiteit van uw bedrijf. 

Ja. Securitas voorziet professionele evenementbeveiliging voor zowel kleine als grote events. Onze diensten omvatten onder meer crowd control, toegangscontrole, noodplanning en interventie, perimeterbewaking, en mobiele of on-site bewaking. 

Onze securityexperts helpen u graag bij het uitwerken van een beveiligingsplan op maat, afgestemd op de locatie, doelgroep en risico’s van uw event. 

Solliciteren bij Securitas gaat eenvoudig via onze jobwebsite. Je ontdekt er alle openstaande functies en kunt meteen online je kandidatuur indienen. Volg deze stappen: 

1. Surf naar securitas.be/jobs. 
2. Kies het functietype dat jou interesseert (bv. Operations & Guarding). 
3. Selecteer de vacature waarop je wilt solliciteren en klik op de functietitel. 
4. Klik op ‘Solliciteer nu’. 
5. Vul je persoonlijke gegevens in, upload je cv en accepteer de privacyverklaring. 
6. Klik op ‘Indienen’ om je kandidatuur te voltooien. 

Dat is helemaal geen probleem. Securitas publiceert regelmatig algemene vacatures onder de functietitel bewakingsagent, vaak opgesplitst per provincie. Als je nog niet precies weet welke rol het best bij jou past, helpt één van onze recruiters je graag verder. 

Tijdens het eerste gesprek bekijken jullie samen jouw interesses, ervaring en beschikbaarheid. Op die manier bepalen we welke functie het beste aansluit bij jouw profiel en ambities. 

Iedereen heeft recht op duidelijke feedback. Daarom proberen onze recruiters zo snel mogelijk te antwoorden op elke sollicitatie. Soms kan het echter gebeuren dat zij nog wachten op bepaalde documenten om jouw kandidatuur verder te beoordelen. 

Controleer dus zeker of je alle benodigde documenten hebt doorgestuurd: 

• Uittreksel uit het strafregister (Model 1), maximum 3 maanden oud 
• Kopie van je identiteitskaart 
• Kopie van je rijbewijs 
• Je cv 

Zodra we al deze documenten ontvangen hebben, kan je dossier volledig verwerkt worden en ontvang je snel een update van ons. 

Bij Securitas streven we naar een diverse en inclusieve werkomgeving waar iedereen gelijke kansen krijgt om te groeien, zich te ontwikkelen en succesvol te zijn. We geloven dat verschillende achtergronden, perspectieven en ervaringen onze organisatie sterker maken. 

Onze inspanningen omvatten onder meer: 

• Gelijke kansen bevorderen op alle niveaus binnen de organisatie 
• Ondersteunen van medewerkersgroepen en interne initiatieven die inclusie stimuleren 
• Doorlopende opleidingen en bewustmaking rond diversiteit en inclusie 
• Actieve deelname aan het Europese D&Iprogramma, dat samenwerking, kennisdeling en de ontwikkeling van vrouwennetwerken en andere inclusieve initiatieven aanmoedigt 

Bij Securitas maak je deel uit van een bedrijf waar respect, inclusie en kansen tot onze kernwaarden behoren. Iedereen krijgt de ruimte om zijn of haar talenten te ontwikkelen, ongeacht afkomst, leeftijd, gender, achtergrond of overtuiging. 

Het wervingsproces bij Securitas is ontworpen om vlot, transparant en respectvol te verlopen voor elke kandidaat. In grote lijnen bestaat het uit drie stappen: 

1. Online sollicitatie 
   Je dient je kandidatuur in via onze vacaturewebsite. Zodra je sollicitatie is geregistreerd, bekijken onze recruiters jouw profiel en documenten. 
2. Sollicitatiegesprekken 
   Afhankelijk van de functie word je uitgenodigd voor één of meerdere gesprekken. We willen vooral ontdekken wie jij bent, wat je motivatie is en welke rol het best bij jou past 
3. Documentcontrole 
   Voor veiligheidsfuncties zijn bepaalde controles wettelijk verplicht. Denk aan het uittreksel uit het strafregister en identiteitsdocumenten. Zodra alles in orde is, kunnen we verdergaan met de aanwerving. 

Ons doel? De juiste persoon in de juiste functie, met een duidelijk en mensgericht selectieproces. 

Bij Securitas begrijpen we hoe belangrijk een gezonde balans tussen werk en privéleven is. Daarom streven we naar een werkomgeving waarin medewerkers de ruimte krijgen om hun professionele verantwoordelijkheden te combineren met hun persoonlijke leven. 

We ondersteunen dit op verschillende manieren: 

• Flexibele werkuren, afhankelijk van de functie en operationele noden 
• Leiderschapstrainingen waarin aandacht wordt besteed aan menselijke, waardige opvolging en welzijn 
• Een cultuur van open communicatie, zodat uitdagingen tijdig kunnen worden besproken 
• Interne doorgroei-trajecten  

De gemiddelde verwerkingstijd van een sollicitatie bedraagt ongeveer één volledige werkweek, op voorwaarde dat alle noodzakelijke documenten zijn doorgestuurd. 

Twijfel je of je dossier volledig is? Controleer dan zeker of je deze documenten al bezorgd hebt: 

• Uittreksel uit het strafregister (Model 1), maximum 3 maanden oud 
• Kopie van je identiteitskaart 
• Kopie van je rijbewijs 
• Je cv 

Securitas streeft ernaar om toonaangevend te zijn in beveiliging, technische expertise en klantgerichte dienstverlening. Kwaliteit is geen bijzaak: het is de basis van alles wat we doen. 

We waarborgen onze kwaliteit op verschillende manieren: 

• Hooggekwalificeerde medewerkers 
  We trekken de meest competente beveiligingsmedewerkers aan en investeren voortdurend in hun opleiding, certificeringen en professionele groei. 
• Voortdurende ontwikkeling en innovatie 
  We bouwen actief nieuwe capaciteiten en expertise uit door te investeren in technologische vernieuwing, nieuwe methodes en gespecialiseerde trainingen. 
• Adaptief aan een veranderend dreigingslandschap 
  Het wereldwijde dreigingsscenario evolueert snel. Daarom passen we onze beveiligingsoplossingen voortdurend aan en zorgen we dat ze relevant, toekomstbestendig en effectief blijven. 

Onze missie is duidelijk: van de wereld een veiligere plek maken. Dat kunnen we alleen bereiken door te blijven groeien, vernieuwen en voorop te lopen in onze sector. 

Heeft u een vraag over een van onze diensten? Neem dan gerust contact op met ons Client Care Team. We staan klaar om uw vraag snel en efficiënt te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. 

We waarderen alle feedback, omdat dit ons helpt onze dienstverlening continu te verbeteren. 

Denkt u dat onze gedragscode geschonden is of dat er sprake is van een onregelmatigheid? Dan kunt u dit vertrouwelijk melden via onze Integrity Line. Alle meldingen worden zorgvuldig behandeld. 

Bij Securitas streven we ernaar om uw voorkeurspartner in beveiliging te zijn, dankzij eenn kwaliteitsvolle service, transparante communicatie en een professionele opvolging. 

Bij Securitas hechten we veel waarde aan open communicatie en constructieve feedback. Heeft u een suggestie, vraag of opmerking? Dan kunt u steeds terecht bij onze Client Care Team. Ons team staat klaar om uw zorgen te beluisteren en u zo snel mogelijk verder te helpen. 

Feedback wordt bij ons niet zomaar geregistreerd, we werken actief aan het oplossen van uitdagingen en gebruiken uw input om onze diensten voortdurend te verbeteren. Zo blijven we bouwen aan een betrouwbare, kwalitatieve en klantgerichte beveiligingsaanpak. 

Securitas maakt gebruik van verschillende kwaliteitsinstrumenten en evaluatiemethoden om de prestaties van onze beveiligingsdiensten nauwgezet op te volgen. Zo garanderen we dat we niet alleen voldoen aan de verwachtingen van onze klanten, maar deze waar mogelijk zelfs overtreffen. 

Onze kwaliteitsbewaking omvat onder meer: 

• Klantfeedback 
  We verzamelen actief opmerkingen, suggesties en evaluaties om onze dienstverlening continu te verbeteren. 
• Prestatiemetingen en KPI’s 
  Via duidelijke kwaliteitsindicatoren en rapportage volgen we de effectiviteit van onze diensten op. 
• Regelmatige audits en controles 
  Interne en externe audits helpen ons om processen te verbeteren, risico’s te identificeren en consistent hoge kwaliteit te leveren. 

Door deze combinatie van monitoring, transparantie en continue verbetering kunnen we betrouwbare, veilige en efficiënte beveiligingsoplossingen blijven bieden. 

Bij Securitas zetten we sterk in op continue verbetering om onze klanten altijd de best mogelijke beveiligingsoplossingen te bieden. Dit doen we door onze diensten, processen en expertise voortdurend te evalueren, bij te sturen en te versterken. 

Onze aanpak omvat onder meer: 

• Regelmatige evaluatie van processen 
  We analyseren en verfijnen onze interne procedures om efficiëntie, veiligheid en kwaliteit te verhogen. 
• Feedback van klanten integreren 
  Suggesties, opmerkingen en evaluaties worden actief meegenomen in verbetertrajecten, zodat onze diensten steeds beter aansluiten bij de verwachtingen. 
• Voortdurende monitoring van trends en risico’s 
  We blijven uptodate met ontwikkelingen in de beveiligingssector, technologie, risicoanalyse en relevante reguleringen. 
• Investeren in innovatie 
  Nieuwe technologieën en tools worden ingezet om onze beveiligingsoplossingen slimmer, effectiever en toekomstgericht te maken. 
• Het aantrekken van diverse talenten 
  We versterken ons team met medewerkers met uiteenlopende vaardigheden en achtergronden, waardoor we nieuwe inzichten en expertise kunnen integreren. 
• Nauwe samenwerking met klanten 
  Door intensief samen te werken met onze klanten begrijpen we hun uitdagingen beter en kunnen we onze dienstverlening hierop afstemmen. 

Deze combinatie van evaluatie, innovatie en samenwerking zorgt ervoor dat Securitas haar dienstverlening voortdurend versterkt en zo de meest effectieve en betrouwbare beveiligingsoplossingen kan blijven bieden. 

Securitas combineert gekwalificeerd personeel, geavanceerde technologie en bewezen beveiligingsstrategieën om de veiligheid van onze klanten te garanderen. Onze aanpak wordt altijd afgestemd op de specifieke risico’s en behoeften van elke klant, zodat elke oplossing maximaal effect heeft en we gemoedsrust bieden aan al onze klanten. 

Securitas zet zich actief in voor duurzaamheid door milieu-, sociale en governanceprincipes (ESG) centraal te plaatsen in onze dagelijkse werking. We streven naar een veilige samenleving waarbij ook de planeet, mensen en ethiek centraal staan. 

Onze duurzaamheidsaanpak omvat onder meer: 

• Verminderen van onze CO₂voetafdruk 
  We nemen concrete maatregelen om onze impact op het klimaat te verkleinen. Van energiezuinige oplossingen tot een duurzamer wagenpark en efficiëntere operationele processen. 
• Bevorderen van diversiteit en inclusie 
  We bouwen aan een werkcultuur waarin iedereen gelijke kansen krijgt en waar respect, veiligheid en inclusie de norm zijn. 
• Eerlijke en ethische bedrijfspraktijken 
  Integriteit, transparantie en verantwoord ondernemen staan centraal in al onze activiteiten. 

Securitas is bovendien de eerste wereldwijde aanbieder van beveiligingsdiensten die zich via het Science Based Targetsinitiatief (SBTi) heeft geëngageerd aan het verlagen van de uitstoot van broeikasgassen in alle drie de scopes. In december 2023 werden onze kortetermijndoelstellingen voor 2030 officieel gevalideerd. 

Als stabiele en verantwoordelijke werkgever voeren we onze activiteiten uit met respect voor mens en milieu, en met een duidelijke ambitie: 
het meest milieuvriendelijke beveiligingsbedrijf van België worden. 

Securitas neemt gerichte maatregelen om haar ecologische voetafdruk te verkleinen en duurzamer te werken. We zetten volop in op energieefficiëntie, afvalreductie en bewuste materiaalkeuzes. 

Onze belangrijkste initiatieven: 

• Energiebesparende maatregelen 
  We optimaliseren onze gebouwen, infrastructuur en werkprocessen om minder energie te verbruiken en efficiënter te werken. 
• Afvalreductie en duurzaam materiaalgebruik 
  We verminderen actief onze afvalstromen en stimuleren het gebruik van duurzame, herbruikbare en gerecycleerde materialen. 
• Elektrische voertuigen 
  Ons wagenpark evolueert steeds meer richting volledig elektrisch, wat leidt tot minder CO₂uitstoot en een groenere dagelijkse operatie. 
• Recyclage van uniformen 
  In samenwerking met Belgische partners zorgen we ervoor dat onze uniformen worden gerecycleerd en hergebruikt, waardoor textielafval drastisch vermindert. 

Met deze initiatieven bouwen we stap voor stap aan een groenere werking, in lijn met onze brede duurzaamheidsdoelstellingen en onze ambitie om het meest milieuvriendelijke beveiligingsbedrijf van België te worden. 

Securitas voert haar activiteiten uit volgens strikte ethische normen, zodat transparantie, integriteit en verantwoordelijkheid in elke stap van onze werking gewaarborgd zijn. 

Onze aanpak omvat: 

• Strikte gedragscode 
  Alle medewerkers volgen een uitgebreide gedragscode die richtlijnen biedt voor ethisch handelen, transparantie en respectvolle samenwerking. 
• Regelmatige trainingen 
  We organiseren voortdurend opleidingen rond ethiek, naleving van regelgeving en verantwoord ondernemen, zodat medewerkers op de hoogte blijven van de verwachtingen en wettelijke verplichtingen. 
• Meldingskanaal via de Integrity Line 
  Eventuele schendingen van ethische regels kunnen veilig en vertrouwelijk worden gemeld via onze Integrity Line. Elke melding wordt serieus onderzocht en opgevolgd. 

Door deze combinatie van duidelijke regels, continue bewustmaking en een veilige meldcultuur zorgt Securitas voor een ethisch verantwoorde en betrouwbare bedrijfsvoering. 

U kunt toegang krijgen tot MySecuritas door naar de portaalwebsite te gaan en in te loggen met uw inloggegevens. Indien u hulp nodig heeft met uw inloggegevens, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. 

Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u de functie ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina gebruiken om het opnieuw in te stellen. Volg de instructies of neem contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere assistentie.

Ja, u kunt persoonlijke gegevens zoals uw adres en telefoonnummer rechtstreeks in het MySecuritas-portaal bijwerken. Indien u problemen ondervindt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen voor ondersteuning.

Ja, MySecuritas is ontworpen om zowel op pc's als op mobiele apparaten te kunnen worden gebruikt, zodat u uw gegevens eenvoudig kunt beheren, waar u ook bent.

Indien u problemen ondervindt bij het openen van MySecuritas, verzoeken wij u contact op te nemen met het IT-ondersteuningsteam voor assistentie. Zij zullen u helpen bij het oplossen van eventuele technische problemen.