"Je weet nooit hoe je dag zal verlopen"

Wanneer mensen aan bewaking denken, denken ze vaak aan een agent aan een onthaal of aan een vaste controlepost. Maar een groot deel van onze collega's is voortdurend onderweg. Arne Schepens, Mobile Shift Commander bij Securitas, geeft een inkijk in de wereld van mobiele bewaking.

"Wat ik zelf het leukste vind aan mobiele bewaking, is dat geen enkele dag hetzelfde is," vertelt Arne. "Tijdens één dienst bezoeken we verschillende locaties: kantoren, winkels, industriële sites of andere gebouwen. Elke locatie heeft haar eigen aandachtspunten en verantwoordelijkheden."

De taken van een mobiele bewakingsagent zijn erg uiteenlopend. Zo worden gebouwen geopend en afgesloten, controlerondes uitgevoerd en alarmmeldingen opgevolgd.

"Wanneer een alarm binnenkomt, vertrekken we naar de locatie om de situatie te beoordelen. Dat kan gaan om een inbraakalarm, een brandalarm of een technische melding. Soms blijkt alles in orde, maar soms moeten we snel handelen. Dan volgen we duidelijke procedures, informeren we de klant en schakelen we indien nodig de hulpdiensten in."

Volgens Arne vraagt het werk vooral alertheid en verantwoordelijkheidszin.

"Je bent vaak alleen onderweg en moet zelfstandig beslissingen kunnen nemen. Tegelijk weet je dat je er nooit echt alleen voor staat. Er is voortdurend contact met collega's en de meldkamer. Die samenwerking is essentieel om klanten de best mogelijke dienstverlening te bieden."

Veel van het werk van een mobiele bewakingsagent blijft voor klanten onzichtbaar.

"Vaak denken mensen bij bewaking aan interventies wanneer er iets misloopt. Maar een groot deel van onze job draait net om preventie. Door controles uit te voeren, situaties op te volgen en snel te reageren wanneer nodig, kunnen we vaak problemen voorkomen nog voor ze zich echt stellen."

Dat maakt mobiele bewaking tot een dienst die misschien niet altijd zichtbaar is, maar wel dagelijks bijdraagt aan de veiligheid van gebouwen, eigendommen en de mensen die ervan gebruikmaken.